Geen schoolboeken, wat nu?
Wij hebben schoolboeken besteld bij Van Dijk voor mijn brugpieper, die volgende week op de middelbare school begint. Sinds donderdagochtend ben ik al aan het bellen met Van Dijk omdat de schoolboeken nog niet bezorgd zijn. Ik krijg elke keer een ander verhaal en allerlei beloften. Maar de realiteit is dat de boeken tot op dit moment nog niet verzonden zijn. De eerste dagen zijn introductiedagen, dus ik heb nog tijd om iets te regelen.
Wie heeft hier ervaring mee of ideeen voor een oplossing? Zelf denk ik dat school kopietjes zou kunnen maken of zal er een extra setje boeken liggen dat we kunnen lenen? Kan school iets doen in het contact met Van Dijk?
Drietje
Heeft je zoon wel zijn digitale lesmateriaal ontvangen? Ik voel hier de bui ook al hangen en ben even gaan speuren op klacht.nl en daar las ik als antwoord op een soortgelijke klacht dat door de levering van het digitale lesmateriaal de rest van het pakket als nalevering wordt gezien. En...dat naleveringen een lagere prioriteit hebben dan hoofdleveringen.
Net wat ik dacht dus. De incomplete pakketten worden weggezet en komen weer onderop de stapel. En als je dan wel digitaal materiaal hebt gekregen, ben je helemaal niet belangrijk meer. Oh, mijn handen jeuken om daar eens aan de slag te gaan. Wat een slecht georganiseerd bedrijf.
Ja, hup Iddink
Hier bij 3 verschillende scholen alleen nog ervaring met Iddink. Geen enkel probleem. Dit jaar was zoon op het laatste moment een boek kwijt. Dus best wel een redelijk bedrag, maar...hij kreeg al meteen een label in het geval hij het weer zou vinden. En ja hoor: drie dagen later konden wij het met label makkelijk terugsturen.
Direct een correctierekening dat we nu alleen nog maar 4,95 administratiekosten moesten betalen. Heel netjes en efficiënt.
Bij deze dus reclame (aan schoolleiders) voor Iddink.
En een aantal van jullie kunnen daadwerkelijk bij school aangeven dat jullie hopen dat zij overstappen.
Digitaal
Ja, het digitale lesmateriaal is deels binnen (gisteravond laat pas). Deels staat het ook nog op 'besteld'. Ik denk dat je idee over incomplete pakketten klopt....
Bericht ontvangen van Van Dijk
Vandaag het volgende bericht ontvangen:
Zojuist hebben wij een deel van je bestelling van 4 juli 2017 naar je opgestuurd. PostNL bezorgt jouw pakket binnen 4 werkdagen en laat je via een e-mail het bezorgmoment weten.
Onderstaande artikelen zijn helaas nog niet op voorraad en konden nu niet meegeleverd worden. Sorry voor de vertraging! Wij gaan ons uiterste best doen om deze artikelen zo snel mogelijk te leveren. Natuurlijk houden we je op de hoogte.
Lijst boeken 12 stuks (waaronder woordenboeken, gewone getal en ruimte reeks, noem maar op. Niks raars aan de lijst)
Ook de digitale leermiddelen zijn in behandeling.
Zucht.
Ik ga vanavond toch maar even in de (boze) pen klimmen.
Oh ja, kind is de enige in de klas zonder boeken bleek vandaag.
12 boeken niet?
Vakantieganger, 12 boeken niet geleverd? Bij ons vijf, waaronder een deel B (later pas nodig denk ik) en een boek dat we nog ergens hadden liggen. Dan blijven er nog drie over waar zoon het langere tijd zonder moet doen.
Ik kreeg vanochtend exact dezelfde mail, trouwens en ook een track/trace nummer. Op PostNL kon ik zien dat het pakketje echter pas vanavond is overgedragen aan PostNL. Ik hoop maar dat het morgen komt. De mentor vond het geen probleem, kind is wel de enige in de klas zonder boeken.
@Drietje: inderdaad 12 boeken niet
Triest toch?!
Triest
En dan ook nog een week te laat. Heel triest.
bij ons
Wij missen maar 1 boek (Wiskunde) maar uit de klasseapp van zoon (brugklas VWO) maak ik op dat andere kinderen meer missen. School is deze week begonnen, maar morgen begint de echte eerste lesdag.
Je zoon zal niet de enige zijn.
Haleluja
De boeken zijn er! Min vijf dan. Geen idee wanneer die komen.
Vakantieganger
Hebben jullie al iets gehoord over de ontbrekende boeken? Ik weet niet zo goed of ik nog een poging moet doen om hier achteraan te gaan. Heeft tot nu toe weinig (geen) nut gehad. We hebben wel een klacht ingediend.
Vila
Hij was wel de enige in de klas zonder boeken. Niemand mist iets. Vandaag gelukkig wel boeken mee, maar niet alles dus.
nazenden
De boeken die nagezonden werden, kwamen meestal al snel. Daar hoeft verder geen actie op genomen te worden. Een keertje duurde het langer maar dat kwam doordat het boek niet op tijd klaar was. Het zou eerder leverbaar zijn maar uiteindelijk was het pas eind september. Dus ik hoop dat dat voor je kind ook zo snel gebeurt.
Jammer dat het minder loopt bij Van Dijk. Jarenlang hebben wij boeken van ze gehad maar dit jaar voor het eerst niet. Nooit problemen gehad op wat kleine dingen na, als een slecht boek maar dat werd altijd prima en snel opgelost. Jongste moet vanmiddag haar boeken op school ophalen. Daar hebben ze nog een ouderwets eigen boekenfonds. Maar ook zij heeft wel eens een boek later gekregen.
Huh? Niet verschenen?
Volgens Van Dijk krijgen we drie boeken over twee weken. Ik hoop het! (Ja, ik ben al zo mwurm dat ik daar blij mee ben, drie weken te laat.)
Maar..., nu komt het, de andere twee boeken zijn nog niet verschenen bij de uitgever. Zegt Van Dijk. Geen enkel kind heeft die boeken nog gekregen. Wtf??? Ik geloof er weinig van, maar ik hoor vandaag wel van zoon of dat klopt. Het gaat gewoon om Nederlands en Geschiedenis overigens.
welke titels
Wij hebben nl wel gewoon Nederlands en Geschiedenis ontvangen, maar ja dat is gewoon VWO en TVWO. Misschien zijn dat nieuwe uitgaven? Maar dan zou je zoon het in de klas ook wel zien toch?
Vila
Nu ben ik wel ff benieuwd. Het gaat hier om de boeken Leswijs Nederlands 1/2/3/hv en Memo tto 1hv handbook.
Drietje
Geschiedenis is hier Feniks 1 VWO
Nederlands is hier Nieuw Nederlands 1 VWO
Hele andere boeken dus. Hier ontbreekt alleen nog Wiskunde Getal & Ruimte
Getal en ruimte
Hebben wij wel ontvangen.
En bij dochter
Was dus het digitale lesmateriaal nog niet beschikbaar. Door dit draadje werd ik meteen opgeschrikt hierdoor. Heb haar eerst maar even gevraagd of ze de enige was. Bleek dat de hele klas het nog niet had. Gelukkig, hoef ik niet met van Dijk te bellen of mailen. Ik maakte me al zorgen....
Kul
Het is alweer een kulverhaal. De andere kinderen hadd vandaag de boeken 'die nog niet geleverd zijn door de uitgever' gewoon bij zich.
De eerste zemding is binnen
Wanneer het ontbrekende deel (40%vd totale boekenhoeveelheid ontbreekt) wordt verstuurd is nog onduidelijk.
Ga dit weekend maar weer eens beraden op verdere stappen.
Week 36
In week 36 komen de nazendingen, hoorde ik van Van Dijk. Min die twee boeken dan, dat is onbepaalde tijd. Maar tot nu toe klopt er helemaal niks van de info die ik krijg, dus wat het waard is?
wanneer besteld?
Heb jij veel later dan de anderen besteld? Zou dat een reden kunnen zijn. Ik heb 4 juli besteld en bij ons moest het ook echt in die week gebeuren.
Nee
Ik heb 9 juli besteld. Het kon bij ons in de vier weken na 5 juli, dus best wel snel vind ik zelf.
School inschakelen
On kind zou ook 2maanden moeten wachten op de nalevering van wiskundeboeken omdat de uitgever niet sneller kon. School heeft ook kontact opgenomen met vandijk. School heeft toen een paar hoofstukken voor hun leerling gekopiëerd omdat het hun keuze was om met vandijk in zee te gaan.
Soms is het overmacht maar dan moet een school de leerling helpen want zij zijn ook gebaat met een goede start.
Vakantieganger
Hebben jullie nog iets gehoord over de missende boeken? Wij niets, alleen dat twee van de vijf nog lang niet komen. Daar heb ik zelf een oplossing voor gezocht (oud boek van broer en kopieeen). Ook geen antwoord op onze klacht, niets... De andere drie zouden volgende week moeten komen.
Ben benieuwd of jullie al wel wat verder zijn gekomen.
Nalevering en digitale leermiddelen werken niet.
Hier een boek op nalevering. Een e-mail gehad met sorry en dat ze niet kunnen aangeven wanneer het wel geleverd gaat worden. School heeft voldoende reserve boeken. Hij mag zo lang boek lenen van school en als hij het boek ontvangt van Van Dijk dat even afgeven op school. School vindt het geen enkel probleem en heeft ook geen haast.
Zijn digitale leermiddelen zouden volgens van Dijk beschikbaar zijn, maar die werken niet. Bij een heleboel op school niet dus school onderneemt zelf aktie.
Nou
Hier hebben 2 van de 3 nog helemaal niks. De hele klas dus niet. Citaat uit de klasse-app: " Van Dijk, YOU HAD ONE JOB!!"
van Dijk
Hier een hele klas(school) zonder wiskundeboek. Leraar vertelde dat er 1300/13000 wiskunde boeken tekort waren(Weet niet meer wat zoon zei. Klein nuanceverschil haha). Ook can Dijk levering.
Digitale leermiddelen
Dat van de digitale leermiddelen is een algemeen probleem. Heb ik al diverse malen ergens gelezen en wij kregen er netjes een mail over van de school van dochter. Wat er precies aan de hand is weet ik niet.
Hier
is de levering van Van Dijk nog nooit noemenswaardig fout gegaan. Oudste heeft er net 6 jaar opzitten en tweede 4. Wij hebben niets te klagen!
Aagje
