Intertoys en de consumenten(woede)

Ikke ikke ikke

En dat allemaal om een cadeaukaart van pak m beet 15 euro.
Die zaterdagmeisjes zijn hun baan kwijt en moeten toch werken, net als hun baas. Ja dan ben je wel een Tokkie ja, als je daar tegen gaat spugen omdat je kaartje het niet doet. Te triest voor woorden.

Die paar euro verschil maakt mij niet uit, maar het assortiment van Bol en Co is vaak beter.
Toppunt van niet uitproberen was wat mij betreft de Intertoys in Elburg. We kwamen daar met 5 kinderen binnen (en 3 volwassenen) en toegegeven ze hadden er alle 5 zin in. Het personeel helaas niet. Mijn dochter had het lef om op een knopje van zo’n lawaaiding te drukken en nou dat was toch echt niet de bedoeling want: ‘Dan gaan de batterijtjes leeg’. Nou kijk dan ben je mij kwijt. Dus na een rondje door de winkel hebben we ze hun vakantiecentjes ergens anders uit laten geven.

Toen ik wegliep hoorde ik nog net: ‘En dan kopen ze ook nog niks’. Ja nee ik niet. Zo’n winkel heeft het niet gesnapt. Kinderen willen speelgoed vasthouden, uitproberen. Dat is de meerwaarde van een fysieke winkel. Ik kan dus alleen maar dromen van zo’n demonstratiewinkel met een koffiehoek. Onze grote Intertoys had dat een soort van, maar qua assortiment mis ik toch echt de ToysXL die hier tot een jaar of wat geleden zat. Maar ook die heeft het blijkbaar niet gered.

Het zal uiteindelijk wel uitdraaien op een paar grote landelijke fysieke Bol.com einkels en de rest online.

Yanea

Ja zeker heb ik jouw reacties gelezen. Maar ik ben het niet met je eens. Jij vindt dat er een probleem is. Ik niet. En oja, bol.com is echt niet de enige speler op de markt, dus je angst dat een monopolist de prijzen omhoog gooit lijkt me nogal voorbarig. Intertoys had een business model dat niet meer van deze tijd is. Of je bent dozenschuiver en dan zorg je dat je de goedkoopste bent (met of zonder winkel) of je zorgt dat je jezelf op een andere manier onderscheidt. Klanten de schuld geven dat ze niets meer kopen is een doodlopende weg.

Jammer

Ik vind het eigenlijk wel jammer dat de intertoys weg gaat.
Heb nu geen kinderen meer in de leeftijd voor de speelgoedwinkel maar vond het vroeger altijd leuk om daar wat uit te zoeken veel leuker dan online te kijken.

Nuchter

Wat mij betreft: Jammer! Sowieso dat veel fysieke winkels verdwijnen. Heel jammer. Anderzijds, de ' nuchtere zijds ', Bijna iedereen gaat voor makkelijk, zoveel mogelijk keus en zo goedkoop mogelijk. Wilden en deden we vroeger ook...... alleen toen was dat vele malen beperkter ewas je 'overgeleberd' aan de winkel bij je in de buurt if dichtsbijzijnde stad. Nu niet meer. Dat biedt volop mogelijkheden en keuzes en gemak, ook voor mij. Maar dit is de keerzijde. En dat blijft jammer, maar we doen het ook zelf.

Bwah

Ik kan daar eerlijk gezegd niet sentimenteel over zijn moet ik zeggen. Ben er jaren niet meer geweest moet ik zeggen, maar in de tijd dat de kinders nog klein waren vond ik intertoys toch altijd net een winkel met te weinig "echt" speelgoed. Veel games, electronica, speelgoed met batterijen e.d. Of anders plastic troep.

Veel liever gingen we naar Duitsland, daar hebben ze over het algemeen mooie speelgoedzaken is mijn ervaring. In Nederland ook wel, maar daar hangt dan meteen weer zo'n antroposofisch sfeertje overheen, zoals Temet al opmerkte. Dat je er nog geen houten zwaard kunt kopen omdat dit onder "gewelddadig speelgoed" valt.

Maar goed, dan komen we op een andere discussie

Concurrentie

Bol.com is niet de enige concurrent van Intertoys. Hier staat binnen een straal van 50 meter een Intertoto, een Blokker, Kruitvat, Action, Hema en de Etos. Allen verkopen ze speelgoed. Blokker had op een gegeven moment zoveel speelgoed dat het amper een huishoudelijke winkel te noemen was.
De winkels werden steeds onoverzichtelijker dat ik bij voorkeur naar een Toys XL ga. Daar staat alles nog overzichtelijk uitgestald.

Dat is wat ver Flanagan

Maar ik hoo eigenlijk dat die Intertoysen hier plaats maken voor 1 Toys XL.

Tja

Toch niet gelukt, verkeerde inschatting.... https://www.nrc.nl/nieuws/2019/02/21/ook-laatste-speelgoedketen-in-nederland-staat-op-omvallen-a3654984

intertoys

Ik zie nog hoe mijn zoon in die catalogus letterlijk alles omcirkelde. "Ik wil dat en dat en dat....alles precies hetzelfde!" zei hij dan. Uiteindelijk was hij gewoon happy met wat hij kreeg, maar hij kon het niet laten om alles te omcirkelen.

lego

Op het moment dat hetzelfde lego-pakket in de Lego-WINKEL (dus niet on-line) zonder actie al € 15,-- voordeliger is, kies ik toch voor de Lego-winkel, in plaats van voor de Intertoys.

De Lego-winkel heeft nl dezelfde investering (huur, g-w-l, personeel) op een (voor mijn beleving) A-locatie, maar is wel voordeliger

verder

Niet alle personeel is even gemotiveerd (tuurlijk, tref je bij alle winkels), maar in een speelgoedwinkel werken en geen affiniteit/geduld met kinderen hebben, zorgt natuurlijk ook wel dat klanten weggaan en wegblijven en in hun omgeving aangeven: die winkel moet je niet hebben want....
Sommige winkels (en dan niet alleen Intertoys maar ook andere winkels), snappen niet dat een tevreden, zich gehoord voelende klant niet alleen ZIJN centjes komt uitgeven, maar ook positieve feedback naar zijn omgeving (en dus potentiële klanten) uitspreekt.
Helaas hier iets te vaak bij Intertoys in de omgeving gezien.....

Verder zou inderdaad een speelgoedwinkel een beleving moeten en kunnen zijn, waardoor het bestaansrecht gewaarborgd wordt.

Voorbeeld: bij ons in het dorp, een boekwinkel. Tja, boeken koop je makkelijk bij Bol.com of je hebt een e-reader. Zij weten echter door diverse strategieën nog steeds hun hoofd boven water te houden: workshops n.a.v. een bepaald hobbyboek (waarbij ze dan ook de materialen/pennen/verf verkopen, signeersessies, voorleesmiddagen voor de kinderen. Al dat soort dingen die maken dat men daar binnen komt, en vervolgens tóch weer iets aanschaft.
En ja: ook zij hebben personeel, huur, g-w-l e.d.

Klopt Maja, maar

is wel lastig als je als winkel al alle zeilen bij moet zetten om het (financieel) te overleven, om dan nog tijd te hebben en investeringen te doen om e.e.a. 'op te leuken'.
Om een voorbeeld te noemen: hier is onze stad (gemeente van zo'n 50.000 inwoners) hebben we nog 2 slagers die het hebben overleefd van de supermarkt (dat is iets wat natuurlijk al veel langer speelt, maar toch). Één is een peperdure slager met goede kwaliteit en veel bijzondere (vlees)producten. Niet voor de 'gewone' man en zeker niet voor zijn dagelijkse boodschappen. De ander is een grote kiloknaller. Meer keus en vaak goedkoper dan bij de super. Maar waar het vlees vandaan komt.... c.q. dierenwelzijn enz. daar kun je naar raden. Dus ook zeker niet voor iedereen een optie. Een 'gewone' slager gaat het niet meer redden. Die is te duur (kan ook niet anders) t.o.v. de super met de zelfde kwaliteit en herkomst.

En wat ook nog speelt: zaken als de HEMA bijvoorbeeld zitten ook in zwaar weer. Om te overleven van de online aankopen en ketens als Action e.d. zijn ze ook zoekende. Voor mij als klant niet naar tevredenheid eerlijk gezegd. Dingen waar ik vroeger voor naar de HEMA ging hebben ze niet meer, of in een mager assortiment. Daarvoor in de plaats vage gatches en van alles wat, geen touw aan vast te knopen. Ik als consument kom er kocht er veel minder vaak dan een aantal jaar geleden. Dus dat werkt ook niet helemaal.....

V&D

En mijn moeder en ik missen nog steeds de V&D. Nu hadden we fotolijstjes nodig. V&D had dan toch net mooiere spullen dan de Hema, net iets meer bijzonder, maar toch nog betaalbaar. Of laatst een portemonnee, V&D had daarin ook net een wat groter assortiment. Maar ja, ook wij hebben er veel te weinig gekocht, want kleding kocht ik er zelden tot nooit (geen leuk assortiment) alhoewel vroeger wel kinderkleding. En vroeger vond ik de kantoorboekhandel spullen daar ook het leukst, maar de laatste jaren juist weer helemaal niet, toen was dat assortiment te karig en duur.
Oh en de schoolcampus was altijd geweldig en de carnavalsafdeling ook, maar tja dat koop je weer niet het hele jaar door.
Ach ja, een soort jeugdsentiment