Iets besteld en aantal dagen later blijkt bedrijf failliet. wat nu?
Afgelopen zondag hebben mijn man en ik op internet bij een bedrijf iets besteld. Dat zou binnen 24 uur geleverd worden. Op maandag geen track en trace, dus dinsdag gaan we nog eens kijken. dan blijkt in ene dat het bedrijf uitstel van betaling heeft aangevraagd en alles stil is gelegd. Vandaag blijken ze failliet te zijn verklaard.
Weet iemand of we nu kunnen fluiten naar het bestelde of zijn er nog mogelijkheden om het toch in huis te krijgen?
Volgens de bank kunnen we niet storneren ivm IDEAL betaling. Wat nu? Iemand raad?
Pech
je hebt heel erge pech. Je hebt nu een vordering op het in surceance zijnde bedrijf en staat na de belastingdienst en andere preferente eisers achter aan in het rijtje en de kans is zeer groot dat je achter het net vist.
Enige strohalm
Enige strohalm kan zijn dat het bedrijf aangesloten was bij een branchekeurmerk. De waarde daarvan verschilt sterk van keurmerk tot keurmerk, maar soms kan bijvoorbeeld bij faillissement van een bedrijf een deel van de gemaakte kosten in mindering worden gebracht bij verkrijgen van dezelfde dienst/product bij een ander bedrijf dat onder datzelfde keurmerk valt.
Koop op afstand
Kun je er nog vanaf via 'koop op afstand'?
Dat zou namelijk
normaal tot de mogelijkheden moeten kunnen behoren. Wat ik na even googlen erover lees is dat de curator je het bestelde product nog wel moet leveren als het uit voorraad kan. Moet het nog ingekocht worden, dan lijk je pech te hebben.
Geen idee
de bank gaf aan dat wij bij de politie aangifte zouden moeten doen. Dat gaan we wrs ook doen, maar of het wat uitmaakt, geen idee.
Volgens hun website zouden ze zijn aangesloten bij een keurmerk. Echter als er financiële problemen zijn of een faillissement dan vis je als consument achter het net. Dan gelden regels in ene niet meer. Leuk keurmerk. Wijze les: niet meer betalen met IDEAL. Dan ben je alles kwijt.
Met de curator hebben we ook contact gehad. Bot antwoord: alle gegevens staan op de website en mogelijk hoort u van ons. Enige pluspunt is dat er bij een doorstart misschien iets geleverd gaat worden.
bedankt voor jullie antwoorden. Ik ga kijken of ik via die kanalen misschien nog iets kan bereiken.
Urslau
Het ligt niet aan Ideal dat je je geld niet terug kunt halen, maar aan de handeling van het overmaken van geld vanaf je bankrekening. Dus als je direct vanaf je rekening iets betaalt, kun je dat bedrag niet meer storneren. Alleen betalingen die via een automatische incasso worden geïnd kun je terughalen. Stel dat je wat je gekocht had in een winkel had gekocht, maar het zou de volgende dag klaarliggen voor je. Jij betaalt en gaat de volgende dag terug naar de winkel... groot plakkaat op de deur 'gesloten ivm faillissement' dan had je je geld ook niet teruggekregen.
