afgekeurd boek bij Van Dijk, bezwaar?

Twee dingen

Is de handtekening van een 15-jarige rechtsgeldig? Of überhaupt maar iets waard?
En verder: "omdat het duidelijk in betere staat is dan sommige andere boeken die ze aan het begin van het jaar kreeg." Dat waren wellicht (veel) oudere boeken?

ja dat is meteen een waarschuwing

Mijn jongste had het vorig jaar voor het eerst aan de hand (bij mijn oudste nooit gebeurd) en hij kwam helemaal in paniek thuis, zo zielig. Het was bij Iddink en wij hebben er nooit meer wat van gehoord.
Helemaal afkeuren vind ik te gek voor woorden, ze kreeg het boek dus weer mee? Dan heb je wel een mooi bewijs, ik had namelijk geen bewijs omdat het niet helemaal afgekeurd was. Ze namen het in en ik zou later een rekening krijgen.

Dus waarschuwing: instrueer je kind goed. Als boek wel wordt ingenomen laat kind dan foto's maken als bewijs en zeg kind niet te tekenen, dat kan niet rechtsgeldig zijn om een puber onder druk te zetten. Laat anders het boek weer meenemen of breng je puber naar school als het even kan en ga daarna (zonder kind ivm gezichtsverlies) weer terug naar binnen.

Houd er rekening mee dat die mensen van dat bedrijf ook maar gewoon ingehuurde studenten zijn waar de ene veel strenger is dan de ander (dat bleek ook wel bij oudste).

maar

dat was bij Iddink.

triva

Bij zoon werd ook een boek afgekeurd. Terecht want het boek zag er niet uit maar ik was heel erg verbaasd over de staat van het boek omdat al zijn andere boeken er nog keurig uit zagen. Zoon gaf ook aan niks bijzonders ermee gedaan te hebben maar toen wij de kaft eraf haalden bleek de kaft van het boek zelf helemaal los te zitten.

Waarschijnlijk was het boek al niet al te best toen hij het kreeg maar ik kan mij dat niet herinneren.

Hij heeft niks van Iddink ontvangen. In de mail waarin de ontvangst van alle boeken werd bevestigd stond ook niks bijzonders. Ik ben benieuwd of wij nog een nota ontvangen.

Bij Van Dijk hoor ik trouwens wel vaker dat boeken naar willekeur afgekeurd worden. Twee boeken van mijn neef werden vorig jaar totaal onverwacht afgekeurd. En hij is echt heel netjes met zijn boeken. Mijn zus was het er ook totaal niet mee eens en heeft ook een klacht ingediend. Ik weet alleen niet hoe het afgelopen is.

handtekening

Ik denk dat die handtekening inderdaad niet geldig is, maar dat weet ik niet zeker. Desalniettemin blijft het probleem. Ik zei al: "had niets getekend, dan hadden we gezegd dat hij kwijt is", want daar hadden we een verzekering voor.

Inderdaad, andere boeken die ze kreeg waren ouder, dus meer toegetakeld. Daarom begrijp ik niet dat het boek gewoon wordt afgekeurd, want het is natuurlijk wel nog te gebruiken.

Het leek inderdaad op willekeur. Volgens dochter (die wel vrij eerlijk is) waren andere boeken er slechter aan toe en werden ze wel ingenomen. Maar goed, daar kun je niet zoveel mee, want ik ken de criteria niet.

Maar weet iemand wat je kunt doen?

maar

is er dan bij Van Dijk geen tussenvorm? Waarom volledig afkeuren als je het gewoon nog kunt gebruiken? Een boete moet dan voldoende zijn zoals mijn zoon dus had.

Ik zie voldoende geklaag op internet maar van Dijk heeft geen aparte pagina voor vragen als dat van jou. Ergerlijk, zelfs dus niet bij veelgestelde vragen.

Jij hebt het boek thuis, maak er foto's van en ga toch klagen ergens via: https://www.vandijk.nl/webshop/content/contact

even bellen

Ik denk dat je gewoon even moet bellen met Van Dijk. Leg de situatie even voor en bespreek hoe het verder gaat. Dat lijkt mij het snelste en meest direct. Die handtekening heeft verder volgens mij niet zoveel waarde. Die handtekening is geen akkoordverklaring dat je gaat betalen, dat kan denk ik formeel niet.

Toch ben ik vooral getriggerd dat je schrijft dat je dochter helemaal overstuur thuis kwam. Dat snap ik niet zo goed. Het gaat toch 'maar' om een boek? Hoe komt het dat ze daar zo van ondersteboven is? Misschien is het omdat ik jongens heb, maar ik kan mij er niet zoveel bij voorstellen dat een kind van 15 overstuur is vanwege een beschadiging (wel/niet) aan een schoolboek. Of zijn mijn kinderen (en wijzelf) gewoon erg nuchter?

IJsvogeltje

Mijn toen 13 jarige was overstuur omdat ik hem van tevoren helemaal niet verteld had dat dat kon gebeuren. Hij vond het gewoon een niet fijne situatie waar hij in kwam, dacht ook dat ik boos zou zijn denk ik. Het is dus verstandig dat je je kind vooraf verteld dat dit soort dingen kunnen gebeuren en instrueer je kind wat het moet doen (bijv met jou bellen omdat jij ook niet vooraf weet wat ze precies gaan zeggen). Kinderen worden onder druk gezet (het is druk, schiet nu op) en dat is niet fijn voor ze.

Triva

Ja, dat klinkt aannemelijk wat je zegt. Wij hebben inderdaad vanaf de eerste klas al besproken dat dit kan gebeuren en dat afgekeurde boeken er nu eenmaal bijhoren. Ze hoeven zich het niet persoonlijk aan te trekken en weten ook dat we niet boos zullen zijn of dat de rekening voor moeilijke problemen zorgt.

Ijsvogeltje

Precies en ik denk dat ik dat bij oudste ook wel besproken had maar omdat het daar al vier jaar goed was gegaan was ik het gewoon vergeten bij jongste. Hij zal er nu niet meer zo overstuur van zijn als het mis gaat en daarom: bespreek met je kind wat het moet doen in geval van afkeur of boete bij het inleveren van de boeken.

bij iddink

Ik heb aan het begin van een schooljaar wel eens boeken teruggestuurd naar Iddink, omdat ze er te schandalig voor woorden uitzagen. Een Binas waarvan de bladzijden er met duct tape ingeplakt waren bijvoorbeeld. Of enorme klodders opgedroogd snot. Ook heb ik wel eens een mail gestuurd waarin ik aangaf dat we de boeken wel zouden gebruiken, maar dat ik me niet aansprakelijk voelde voor verdere schade. Inderdaad vielen die boeken in de loop van het jaar uit elkaar. Bij het inleveren een uitdraai van die mail bij de boeken gedaan en dochter daarnaar laten verwijzen. Wij hebben nooit een boete hoeven te betalen.

niet verwacht

Bij ons op school krijg je de eerste twee jaar boeken van school. Wij zijn dus niet helemaal op de hoogte van de perikelen rondom Van Dijk en hebben dochter ook niet voorbereid.
Ze was dus overstuur omdat ze afgescheept is, het niet eerlijk vond, bang was dat ik boos zou zijn en ook niet wist wat ze moest doen.

Ik word erg chagrijnig als dochter onvoorzichtig met spullen omgaat, dus dat zal ook niet meegeholpen hebben. Nu vind ik zelf dat ze het boek iets beter met het boek had kunnen omgaan, maar ik weet ook dat als je driemaal per week dat boek mee naar school neemt (stevige rugtas met vrij harde bodem) het er niet mooier op wordt en een keer klem zitten al genoeg kan zijn voor een "beurse" hoek.

Ik vind het hele gedoe over die boeken zo subjectief als wat. Een duidelijke richtlijn van wel of niet afkeuren heb ik niet gevonden.

Verdienmodel?

Wat ik raar vind, is dat mijn zoon een kleine boete kreeg voor een boek met waterschade. Voor dat bedrag kunnen ze het boek echt niet vervangen. De schade was dus kennelijk niet zo erg dat het boek onbruikbaar is, dus die gaat waarschijnlijk volgend jaar gewoon weer naar een nieuwe brugklasser. Dus waar betaal ik nou precies voor? Straf?

skik