Wat is redelijk? (vervangend vervoer garage)
Vandaag moest mijn auto naar de APK. Ik heb hem vorig jaar gekocht en nu voor APK naar dezelfde garage gebracht. Het viel niet mee. De uitlaat en alle vier de banden moesten vervangen worden. Omdat ik de auto een jaar geleden pas gekocht had, hebben we afgesproken dat de uitlaat en twee banden voor rekening van de garage komen. De afspraak was dat de auto om 16.00 uur klaar zou zijn. Dat is uiteindelijk niet gelukt omdat door een interne communicatiestoornis bij de garage de uitlaat niet beschikbaar was. Nu heb ik voor het weekend een andere auto meegekregen.
Normaal gesproken moet je betalen voor vervangend vervoer, maar wat is in dit geval redelijk? Ik 'krijg' natuurlijk al een uitlaat en twee banden van de garage, dus ergens vind ik dat ik niet mag zeuren. Aan de andere kant hadden we een duidelijke afspraak, en zo'n huurauto is natuurlijk best wel duur.
Gratis
Je auto zou voor het weekend klaar zijn. Zij kunnen hun afspraak niet nakomen, daar hoef jij niet voor te betalen.
Die banden en uitlaat waren een jaar geleden vast ook niet meer in geweldige staat, ik vind het wel terecht dat zij daar nu een deel van betalen.
Niet je recht
Maar het is niet je recht, dus ga niet te hard roepen. Legaal gezien (als ze zijn aangesloten bij de ANW
moeten ze je "passend vervangend vervoer" geven. Dit kan een HUURauto zijn, of zelfs een fiets.
Is zelden gratis
Ik geloof dat ik vroeger wel eens gratis vervangend vervoer heb gekregen, maar in ieder geval de afgelopen 10 jaar niet meer. Bij mijn huidige garage kun je kiezen voor een gratis fiets, huurauto of thuisbrengen/halen door de garage. Voor gisteren had ik gekozen voor een fiets, maar op het laatste moment vond ik iemand die even met me mee wilde rijden. Die kon maar tot 16.00 uur, dus toen ik om 17.00 uur al een uur zat te wachten bij de garage, kwam er iemand vertellen dat hij een andere auto voor me had omdat ze het niet gingen redden die dag. Hij heeft het niet over kosten gehad. Ik ben benieuwd hoe dat maandag gaat, maar ik zou het dus wel redelijk vinden als ik alleen de benzine hoef te betalen. Het lijkt alleen wel een beetje veeleisend aangezien de garage ook het grootste deel van de reparatiekosten voor haar rekening neemt (wat ook wel weer logisch is gezien het feit dat je binnen een jaar na aankoop geen grote kosten mag hebben).
