de post
Al een hele tijd valt mij op hoe lang de post er tegenwoordig over doet om bij de ontvanger te komen. Ik dus in dit geval. Al een paar keer was belangrijke post waarvan enkele die ik echt nodig had, pas dágen later aangekomen. Vaak kijk ik dan op het poststempel en ja hoor....die poststukken waren allemaal meer dan 3 dagen onderweg.
Vorige maand nog 1 brief zeker weten gepost op de 16de en die kwam de 21ste aan. Diegene die de verstuurder was van de brief zei (telefonisch) dat ze 'm die dag nog voor het legen van de brievenbus weg zou doen. Toen die brief dan eindelijk kwam op de 21ste bleek dat ook wel. Poststempel de 16de.
Nu was ik onlangs jarig. En zoals elk jaar kreeg ik kaarten op mijn verjaardag van een vast aantal mensen. Die komen elk jaar op tijd, hoogstens een dag later.
Dit jaar geen 1 kaart op mijn verjaardag op een vrijdag. Ook niet op zaterdag.Ik dacht nog wel wat gek....En dan heb je zondag en maandag (geen post) en daarna was het dinsdag, zowaar 3 kaarten. En wat kreeg ik donderdag? Nog 3 kaarten! Allemaal gepost in verschillende plaatsen in Ned. en wel 1 dag voor mijn verjaardag en 1 op de dag zelf. De een in Zwolle, de andere in Amsterdam...etc.
Ook waren wij begin dit jaar enkele brieven gewoonweg 'kwijt', nooit gepost, niet aangekomen we weten het niet. In ieder geval 'misten' we ze en hebben we er achteraan moeten bellen. Idem dito met de jaarafrekening van gas/stroom van dit jaar. Iedereen had 'm al, wij nog niets. Gebeld en ja die was al 2 weken weg. En zeker weten wij hebben 'm niet gehad. Dus is er nog 1 gestuurd. Die ik gisteren kreeg. En raad eens wat ik vandaag kreeg? De 'verdwenen' jaarafrekening.
Ik ben er gewoonweg zat van.
En dit is wél de post. De andere bezorgdiensten zijn stukken betrouwbaarder en sneller hoewel die niet binnen 1 dag zeggen te bezorgen.
Ik heb al eerder dit jaar 'geklaagd' en daar een beetje vaag antwoord op gekregen dat helemaal niet in ging op mijn klachten. Maar meer een uitleg was van de werkwijze van de post. Nou hardstikke leuk, maar ik wil gewoon die brieven hebben binnen 2 dagen. Is dat nu teveel gevraagd?
Ligt dit nu aan onze plaatselijke post die enorm slechte bezorging? Of is het meer een landelijk probleem?
Wat is wijsheid hierin...ik hoor er trouwens meer mensen over in onze omgeving. Dus misschien is het wel plaatselijk?
groeten albana
Albana
Het kan natuurlijk dat het verschilt over het land maar ik dénk (meer kan ik even niet) dat je standaard een mail krijgt maar dat de klacht wél wordt doorgestuurd naar het betreffende kantoor.
Mijn leidinggevende zit er bovenop en er wordt meteen contact met ons opgenomen als er een klacht is die duidelijk door postbezorgers wordt veroorzaakt. Ik had eens een klacht uit mijn wijk omdat de postbezorger de ja/nee sticker van de brievenbus getrokken zou hebben en in de tuin zou hebben gegooid op een dag dat ik post bezorgde. Te belachelijk voor woorden natuurlijk maar mijn leidinggevende MOEST dit aan mij doorgeven en het navragen.
Een rouwkaart die te laat is is niet de schuld van de postbezorger dus dan wordt daar ook geen contact mee opgenomen, je kunt daar niet veel mee helaas. Richt je even op klachten die te maken hebben met verkeerd bezorgen, niet opletten. Dat zou wel resultaat moeten hebben.
GRRRR, de post
Ik wordt ook helemaal gek van de post maar misschien nog wel gekker van de klachtenlijn van de post. Echt nul servicegericht. Ik heb hier geklaagd over Post.nl dat ze de pakjes overal en nergens bij ons verstoppen. In het kippenhok (in achtertuin!!!), in fietstas van huishoudelijke hulp, een boekenpakket van 900 euro achter een bloempot. Iedere keer geklaagd en nul als reactie. Echt zo klantvriendelijk...
onbewaakt
Gisteren in een andere wijk weer gezien. Een postkar die onbewaakt op de hoek staat te wachten op de bezorger. Zo gaat dat tegenwoordig. Er komt een busje, gooit die postkarren er uit en wacht niet tot de bezorger er is want dat kost teveel tijd.
Het was niet mijn wijk, ik ben er maar langsgefietst. Waarschijnlijk gaat het meestal heus wel goed, maar het is tekenend voor het kwaliteitsverlies dat je krijgt met privatisering en doororganiseren tot de minimaalste prijs. Je komt op een gegeven moment op de bodem en je gaat er doorheen.
